SmartSam
Обработка данных
Информация о данных, которые вы передаёте при обращении через сайт.
Кто обрабатывает данные
Семён Сушенцев — специалист, представленный на сайте SmartSam. По вопросам обработки данных можно обратиться через форму на сайте, указав, что запрос касается ваших данных.
Какие данные нужны
Форма принимает описание задачи и контакт для ответа. Сохраняется подтверждение вашего согласия. Для защиты формы от спама и повторных отправок используются технические данные запроса.
В описании не нужно указывать пароли, ключи доступа, данные документов и сведения о третьих лицах, которые не нужны для обсуждения задачи.
Для чего используются данные
Чтобы изучить обращение, связаться с вами, обсудить задачу и дальнейшую работу. Данные из формы не используются для рекламной рассылки.
Системы обработки
Обращения учитываются в Битрикс24. Если вы выбираете переписку в Telegram или MAX, сообщения обрабатываются также соответствующим сервисом мессенджера. Доступ к обращениям используется для работы с вашей задачей.
Хранение и удаление
Локальная история переписки хранится 180 дней с последней активности диалога. Незавершённые обращения с заданиями доставки сохраняются до их обработки. Хранение записей в Битрикс24 и резервных копиях настраивается отдельно.
Данные сохраняются на время обработки обращения и выполнения согласованных договорённостей. Вы можете запросить уточнение или удаление переданных данных, а также отозвать согласие через форму на сайте. В запросе укажите контакт, который использовали при первоначальном обращении.
Технические данные
Сайт использует сессию для безопасной отправки формы. Служебные записи позволяют обнаружить ошибки доставки и повторно обработать сохранённое обращение при временной недоступности внешней системы.