Кейс 01 / B2B-платформа

B2B-продажи: от каталога до документов

Готовая платформа стала основой системы. Интеграции с Битрикс24 и инструменты под процессы компании я разработал с нуля.

Карта системы

Продажи по правилам компании

Каталог, согласование условий и документы — связанные части одного процесса. Для отдельных рынков к нему добавляется право официальной продажи товаров.

Каталог и CRMИмпорт из Битрикс24 под требования проекта; данные товаров доступны покупателю в каталоге.
Условия и заказыЗапрос специального предложения, персональная цена и заказ на согласованных условиях.
Контракты и лицензииПраво продажи определённой номенклатуры с ограничениями и сроком действия в рамках контракта.
ДокументыПротоколы испытаний и гарантийные письма для сопровождения товара.
РекламацииОтдельный сценарий обращения по качеству поставленного товара.

От выбора товара до заказа

Выбрать номенклатуруПокупатель работает с каталогом, импортированным из Битрикс24.
Согласовать условияЗапрос специального предложения связывает выбранные товары с персональной ценой.
Оформить заказСогласованные условия используются в дальнейшем сценарии покупки.

Результат: индивидуальная договорённость становится частью заказа.

Право продажи в рамках контракта

Определить организацию и контрактСценарий предназначен для организаций в СНГ за пределами России.
Описать лицензиюУказать номенклатуру, ограничения и срок действия права продажи.
Работать в пределах праваЛицензия определяет, какие товары организация вправе официально продавать в рамках контракта.

Результат: право продажи определено номенклатурой, ограничениями и сроком действия.

Согласованное предложение с индивидуальной ценой, контрактом и оформлением заказа — Согласованное предложение: индивидуальная цена, контракт и оформление заказа. Рабочие данные заменены демонстрационными.

Лицензия: срок действия, номенклатура и ограничения по контракту. Интерфейс проекта с демонстрационными данными.

01 / 04

Задача
и ограничения

Компании требовалась B2B-система, в которой покупатель работает с каталогом из Битрикс24 и оформляет заказ на условиях своей организации. Проект охватывал весь путь: согласование предложения, покупку, документы по товару и рекламации.

У отдельных организаций условия сотрудничества включают право официальной реализации продукции. Такое право действует в рамках контракта и ограничено номенклатурой, условиями и сроком. Его тоже нужно было представить в системе.

Что нужно было учесть

Проект опирался на готовый B2B-каркас. Работающие типовые механизмы нужно было сохранить и дополнить прикладным слоем: собственным импортом, интеграциями и правилами конкретного бизнеса.

02 / Моя роль

Что я
разработал

Начал с интеграций и импорта каталога из Битрикс24 под требования проекта. Спроектировал модели данных и бизнес-правила, реализовал проектный слой поверх существующей платформы.

Моя работа включала клиентский путь со специальными предложениями и персональными ценами, оформление заказов, контракты и лицензии. Дополнил систему рекламациями, протоколами испытаний и гарантийными письмами — задачами, которые возникают при сопровождении поставленного товара.

03 / 04

Как устроено
решение

Каталог из Битрикс24

Для наполнения клиентского каталога разработал собственный импорт под требования проекта. Данные номенклатуры из Битрикс24 становятся основой выбора товаров в B2B-платформе. На этот каталог опираются следующие действия покупателя: запрос условий и подготовка заказа.

Индивидуальные условия переходят в заказ

Когда покупка требует специального предложения, клиент формирует запрос по выбранным товарам. Реализовал согласование условий и работу с персональной ценой. В дальнейшем сценарии оформления заказа используется достигнутая договорённость — с её составом товаров и ценой.

Право продажи описано в лицензии

Лицензия выдаётся организациям в СНГ за пределами России и предоставляет право официально продавать определённые товары в рамках контракта. В системе у этого права есть конкретная номенклатура, ограничения и период действия.

Разработал ведение лицензий и их связь с контрактами. При работе с лицензией пользователь видит, на какие товары распространяется право, в каких пределах оно действует и когда заканчивается.

Сопровождение продолжается после покупки

Для работы с поставленным товаром предусмотрел протоколы испытаний и гарантийные письма. Если возникает вопрос по качеству, клиент может перейти к сценарию рекламации. Эти возможности дополняют продажи документальным и сервисным сопровождением.

04 / 04

Рабочий
результат

На базе действующей платформы появилась система под процессы компании. Покупатель проходит от выбора товаров до заказа по согласованным условиям, а после продажи продолжает работу с документами и обращениями.

Контракты и лицензии позволяют вести права официальной реализации продукции с их составом и сроком. Интеграции с Битрикс24 и прикладные инструменты связывают клиентский каталог с правилами работы компании.

Обсудить похожую задачу