Кейс 02 / Кабинет оборудования
Личный кабинет для работы с оборудованием и сервисом. Разработал клиентские сценарии и REST API для обмена данными с 1С.
Карта системы
Из данных станка клиент переходит к документам, доставке или сервисному действию. Кабинет обменивается данными с 1С через разработанный REST API.
Результат: сервис начинается с конкретного оборудования.
Результат: кабинет объединяет повседневную работу, а подробный мониторинг остаётся в специализированной системе.
01 / 04
Клиенту нужен понятный способ работать со своим оборудованием: проверить данные станка, найти документы, узнать о поставке и обратиться за обслуживанием. Эти действия нужно было собрать в отдельном личном кабинете.
Сведения об оборудовании и сервисной работе поступают из 1С. Новые обращения, созданные клиентом на сайте, нужно передавать в эту систему. Для подробного наблюдения за станками используется внешний мониторинг.
Кабинет нужно связать с учётом и мониторингом, сохранив назначение каждой системы. Клиентский интерфейс должен показывать доступную информацию и давать возможность совершить нужное действие в контексте своего оборудования.
02 / Моя роль
Разработал интерфейс и логику личного кабинета: от карточек оборудования и статистики до документов, доставки и сервисных действий. Реализовал заявки, уведомления и вызов специалистов.
Также разработал REST API, который связывает личный кабинет с 1С. Через этот обмен учётные и сервисные сведения становятся доступны клиенту, а новые обращения с сайта передаются в 1С.
03 / 04
Когда клиенту нужны сведения о конкретном станке, он открывает его карточку и доступную статистику. Этот же контекст используется в дальнейшей работе с документами и сервисом: действия относятся к выбранному оборудованию.
Реестр документов позволяет перейти от станка к его документации. Информация о поставках и местоположении поступает в кабинет из 1С. Клиент получает сведения, нужные для повседневной работы с оборудованием, через единый интерфейс.
Из кабинета клиент обращается за обслуживанием или вызывает специалиста. Разработал клиентский сценарий создания обращения и передачу новых заявок в 1С через REST API.
Данные о заявках и проблемах поступают из 1С. В карточке обращения клиент видит номер, дату, текущий этап и историю работ. Даты и комментарии к этапам помогают понять, как движется обслуживание — от регистрации заявки и диагностики до выезда специалиста.
Для наблюдения за оборудованием предусмотрел переход во внешнюю систему мониторинга. Личный кабинет объединяет информацию и повседневные действия клиента; специализированная система отвечает за подробный мониторинг станков.
04 / 04
Клиент работает с оборудованием из одного кабинета: проверяет сведения и статистику, получает документы, следит за поставкой и обращается за сервисом.
REST API связывает эти действия с 1С: данные учёта и сервисной работы доступны на сайте, а новые заявки поступают в учётную систему. При необходимости клиент переходит к подробному мониторингу своего станка.
Обсудить похожую задачу